İade ve Geri Ödeme Politikası

Yürürlük Tarihi: 20 Ocak 2026

1. Amaç ve Kapsam

Bu politika, mahmudiyegubre.com üzerinden yapılan alışverişlerde iade ve geri ödeme süreçlerinin nasıl işletileceğini açıklar.

2. İade Talebi Nasıl Yapılır?

İade talepleri aşağıdaki kanallardan iletilir:

Talepte mümkünse aşağıdaki bilgiler yer almalıdır:

  • Sipariş numarası
  • İade gerekçesi
  • Ürün adı ve miktarı
  • Hasar/eksik/yanlış teslimat halinde fotoğraf ve varsa tutanak

3. Cayma Hakkı (14 Gün)

Alıcı, teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için Satıcı'ya bildirim yapılması gerekir.

4. İade Koşulları

İade edilecek ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve mümkünse orijinal ambalajı ile gönderilmesi beklenir.

Tarımsal girdiler ile kimyasal/mineral içerikli ürünlerde ambalaj bütünlüğü; ürün güvenliği ve izlenebilirlik açısından önemlidir. Bu nedenle ambalajı bozulmuş veya yeniden satılabilirliği ortadan kalkmış ürünlerde iade değerlendirmesi sınırlı olabilir. Ayıplı ürün halleri saklıdır.

5. Hasarlı/Eksik/Yanlış Teslimat

Teslimat sırasında pakette hasar varsa, Alıcı'nın teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturması önerilir. Yanlış veya eksik ürün tesliminde Satıcı, mevzuata uygun şekilde değişim veya bedel iadesi gibi çözümleri sağlar.

6. Geri Ödeme Süreci

  • Cayma bildirimi alındıktan sonra Satıcı, bedel iadesini 14 gün içinde başlatır.
  • Satıcı, ürünün geri gönderildiğine ilişkin kargo teslim belgesinin ibrazını veya ürünün kendisine ulaşmasını bekleyebilir.
  • İade, Alıcı'nın kullandığı ödeme yöntemi üzerinden yapılır. Banka/ödeme kuruluşu süreçlerine bağlı gecikmeler Satıcı'nın kontrolü dışındadır.

7. Kargo Bedeli

Ayıplı/yanlış/eksik teslimat halleri dışında, aksi açıkça belirtilmedikçe iade kargo bedeli Alıcı tarafından karşılanır. Satıcı'nın anlaşmalı iade kargo prosedürü varsa, iade kodu/kanalı talep sonrası Alıcı ile paylaşılır.

8. İletişim

Sorular için: